O telefone do aposentado Onivaldo Zanetti, de 70 anos, toca incessantemente com tentativas de golpe. Zanetti, no entanto, está vigilante e recomenda que as pessoas desliguem imediatamente e solicitem o bloqueio. Ele ressalta que bancos nunca pedem dados por telefone.
Assim como Zanetti, muitos idosos enfrentam diariamente a esperteza dos golpistas e a falta de suporte e conhecimento. Esses indivíduos recorrem aos serviços públicos em busca de orientação e garantia de seus direitos. Entre 1º de janeiro e 25 de junho de 2024, 22% dos atendimentos realizados pelo Procon/MS foram para pessoas idosas, com queixas principais sobre serviços financeiros como cartões de crédito e seguros.
O secretário-executivo do Procon/MS, Ângelo Motti, revela que a maioria das solicitações de suporte vêm de mulheres, representando 52% dos atendimentos. Para melhorar o atendimento, uma sala específica foi destinada ao público idoso no Procon/MS, com profissionais treinados para lidar com casos complexos e prevenir golpes.
O defensor público Carlos Eduardo Oliveira de Souza destaca a importância da conscientização dos direitos dos idosos para que possam identificar abusos e recusar empréstimos de dados e cartões a terceiros. A defensora pública Thaisa Raquel de Albuquerque Defante reforça que notificar casos de violência financeira ajuda a entender melhor a situação e implementar ações mais eficazes.
Golpes financeiros contra idosos são variados e comuns. O delegado Reginaldo Salomão relata 145 ocorrências de retenção de cartão e estelionato contra idosos neste ano, muitas vezes envolvendo familiares. Ele aconselha procurar a delegacia ao suspeitar de lesões financeiras. O especialista em finanças Luis Serrano alerta sobre a exploração dos bancos e financeiras, reforçando a importância de orientação qualificada para evitar prejuízos emocionais e financeiros.
Para suporte, informação e denúncias de violações de direitos, há uma rede de apoio disponível por meio do Disque 100 (nacional) e Disque 181 (estadual). Em casos de consumo, os idosos podem ligar para o Disque Denúncia 151.
